Términos y condiciones

En Skinive nos preocupamos por tu privacidad y la protección de tus datos personales es muy importante para nosotros, por lo que nos comprometemos plenamente a proteger y salvaguardar los datos personales que compartes con nosotros cuando utilizas nuestro servicio. Le rogamos que lea atentamente esta política de privacidad para comprender qué datos personales tratamos y cómo los tratamos, quién tiene acceso a sus datos y qué derechos le asisten.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran al final de esta Política.

Para más información sobre el uso que hacemos de las cookies, consulte nuestra Política de cookies.

1. Introducción

Bienvenido a la página web de Skinive y a los «Servicios en línea», un servicio de información y comunicación en línea proporcionado por Skinve Holding B.V. («Skinive» o «Nosotros» o «Nos»), sujeto a su aceptación de todos estos términos y condiciones («Términos»). Skinve Holding B.V. es una fundación constituida bajo las leyes de los Países Bajos.

Skinve Holding B.V. puede modificar estas Condiciones en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de publicar las Condiciones modificadas en el sitio web Skinive. Le pediremos que confirme que ha recibido las Condiciones modificadas antes de que acceda a los Servicios.

Con respecto a cualquier modificación de las Condiciones que implique cambios materiales adversos, como el deterioro de los derechos o el aumento de los costes, ofreceremos a los
a los suscriptores la oportunidad de renunciar a tales cambios durante el resto de su suscripción de pago (con el efecto de que sigamos aplicando la versión anterior de las Condiciones o de que permitamos a los suscriptores que renuncien a ellas darse de baja anticipadamente sujetos a un reembolso prorrateado de las tarifas prepagadas), siempre y cuando así lo exija la ley. Puede darse de baja enviando un correo electrónico a
info@skinive.com

Si no acepta estas Condiciones actualizadas o no desea quedar vinculado por los cambios posteriores a los avisos publicados, debe dejar de utilizar los Sitios Web y el Servicio.

De vez en cuando Skinive puede ofrecer a los visitantes de la Web la oportunidad de participar en funciones o servicios adicionales a través de los Servicios Online de Skinive. Es posible que el usuario tenga que firmar acuerdos adicionales o proporcionar autorizaciones antes de poder acceder a dichas funciones o servicios.

Si no está de acuerdo con todas las Condiciones, o si es menor de dieciocho (18) años, no utilice el Servicio. Lea detenidamente todas las Condiciones
antes de utilizar el Servicio. Además de estas Condiciones, los Servicios en línea también se rigen por nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.

2. Prestación de Servicios

Skinive presta los siguientes Servicios en línea:

La aplicación chat-bot (App) en Facebook y Telegram messengers
Las aplicaciones móviles de Skinive en Appstore y Google Play
El sitio web www.skinive.com (Sitio web).

Para poder utilizar los Servicios Skinive, tal y como se describen a continuación, necesita Iniciar chat-bot para recibir una cuenta Skinive. Usted puede y completando el cuestionario del Perfil de Riesgo y Tipo de Piel.

Dependiendo del país en el que resida y del tipo de servicio que haya seleccionado, la Aplicación Skinive proporciona los siguientes Servicios: Skinive
evaluación y otros servicios.

El objetivo de los Servicios en línea Skinive es ayudarle a controlar y realizar un seguimiento de su piel a lo largo del tiempo, informarle sobre la salud de la piel y ofrecerle la oportunidad de evaluar el perfil de riesgo de su piel. Pretendemos crear una mayor concienciación sobre la salud de tu piel enviándote información y recordatorios para que sigas por el buen camino en tu viaje por la salud.

Evaluación Skinive

El servicio de evaluación Skinive le permite tomar una fotografía de una mancha individual de su cuerpo siguiendo las instrucciones de la guía del usuario. Las imágenes serán evaluadas por el algoritmo Skinive para detectar posibles signos de las formas más comunes de acné cutáneo, papiloma, lunares, formaciones benignas y cáncer (melanoma, carcinoma basocelular, carcinoma escamoso).

Skinive realiza un control de calidad continuo de las evaluaciones con un equipo de expertos en algoritmos y reconocimiento de imágenes, en colaboración con dermatólogos. En los casos con un riesgo potencial para la salud, Skinive le proporciona información sobre el siguiente paso a dar.

El objetivo de la evaluación es ayudarle a conocer la salud de su piel y no proporcionarle un diagnóstico de cáncer de piel ni de ninguna otra posible afección cutánea.

Skinive también ofrece una suscripción de un (1) mes y un (1) año, que le da acceso a Evaluaciones ilimitadas mientras la suscripción esté activa. Después de un año de suscripción, se le comunicará que su suscripción está terminando. Si no reacciona o renueva su suscripción, su cuenta pasará a ser una cuenta estándar. Siempre puedes volver a actualizar tu cuenta.

Skinive colabora con determinadas aseguradoras médicas y empresas. Si accedes a la suscripción anual a través de una de estas partes, las condiciones de uso y la duración de la misma pueden variar y dependen del contrato y acuerdo que Skinive tenga con la parte correspondiente.

Otros servicios

Además de los servicios anteriores, Skinive ofrece otros servicios que te permiten hacer fotos con la cámara estándar de tu smartphone, crear almacenamiento, organizar y comentar tus fotos para hacer un seguimiento de tu piel a lo largo del tiempo. También puedes rellenar el cuestionario para evaluar tu perfil de piel.

Sin relación médico-paciente

Los Servicios se prestan exclusivamente a usted (Servicios Personales). Ninguna interacción dentro de los Servicios crea una relación médico-paciente tal y como se define en la legislación bielorrusa.
la legislación bielorrusa. Skinive está diseñado para apoyar las decisiones y elecciones de salud que tú mismo tomas. En el contexto de la salud y el bienestar, tus decisiones deben tomarse siempre en colaboración con tu médico o profesional sanitario.

Recogida de datos y protección de datos

Podemos prestarle los Servicios si recopilamos determinados datos. A continuación se enumeran los objetivos para los que se recopilan determinados tipos de datos. Para
más información sobre cómo recopilamos sus datos, consulte nuestra Política de privacidad. Sus datos personales se recogen para prestarle los servicios, incluida la evaluación de riesgos, comentarios, atención al cliente, marketing, comunicaciones no comerciales, para actividades de investigación, para gestionar y mejorar nuestros Servicios y para obligaciones legales.

3. Política de seguimiento sanitario

En Skinive mejoramos constantemente nuestros servicios realizando actividades de investigación. Como parte de las actividades de investigación podemos realizar comprobaciones de las fotos para verificar la exactitud de las evaluaciones. En caso de que descubramos ciertos hallazgos relacionados con su salud, es posible que nos pongamos en contacto con usted fuera de nuestra evaluación automatizada habitual en la aplicación. Le informaremos de estos hallazgos enviándole un mensaje a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado como nombre de usuario. En caso de hallazgo grave, y cuando no podamos ponernos en contacto con usted a través de su dirección de correo electrónico, es posible que intentemos ponernos en contacto con usted a través del número de teléfono que nos ha proporcionado, o a través de otros canales.

4. Cuándo no utilizar la evaluación

Skinive le recomienda que lea la guía del usuario y las instrucciones de uso antes de utilizar la evaluación.

La evaluación está pensada para descubrir posibles signos de las formas más comunes de cáncer de piel (es decir, melanoma, carcinoma basocelular, carcinoma escamoso
escamosas). Si desea analizar una lesión, le aconsejamos que no utilice la evaluación si

Tiene la piel oscura (tipo de piel V y VI según la escala de Fitzpatrick) o su piel está quemada por el sol;
La lesión ha sido previamente traumatizada (extirpada/biopsiada);
La piel que rodea la lesión no está intacta (llagas abiertas, úlceras, hemorragias);
La lesión está debajo de las uñas;
La lesión está muy cerca de una zona (visible) con cicatriz(es);
La lesión y la piel circundante (<5 cm) contienen cuerpos extraños (por ejemplo, rotulador, tatuaje, crema solar, crema para la piel, polvos, etc.);
La lesión está rodeada o cubierta por una cantidad importante de vello;
La lesión se encuentra en superficies mucosas (por ejemplo, labios, genitales).
La lesión se encuentra en un pliegue cutáneo.

Cuando la evaluación se realiza para una lesión que está sujeta a alguna de las contraindicaciones mencionadas, la evaluación puede verse influida de manera
manera imprevisible. En caso de duda sobre una lesión cutánea o cuando ésta cambie, se irrite o sangre, consulte siempre a su médico.

Las contraindicaciones sólo se aplican a la evaluación. Las contraindicaciones no son aplicables cuando desee tomar fotografías para controlar los cambios de sus lesiones cutáneas sin someterse a una evaluación, o cuando desee compartir su fotografía con un médico. La lesión debe fotografiarse directamente (por ejemplo, sin utilizar un dermatoscopio, lentes, espejos u otros aparatos).

5. Ausencia de garantías

El usuario entiende y acepta que los Servicios Online Skinive y cualquier Servicio, contenido o información contenida o proporcionada por los Servicios Online Skinive se proporciona «tal cual». Skinive no ofrece ninguna garantía expresa o implícita, representaciones o endosos de ningún tipo (incluyendo, sin limitación, garantías de título o de no infracción, o las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular) con respecto al servicio o cualquier mercancía, información o servicio proporcionado a través del servicio. Además, Skinive no garantiza que el uso de los Servicios Online Skinive esté libre de dificultades tecnológicas, incluyendo, pero no limitado a, falta de disponibilidad de la información, tiempo de inactividad, interrupciones del servicio, virus o gusanos y usted entiende que es responsable de implementar suficientes procedimientos y puntos de control para satisfacer sus necesidades particulares de precisión en la entrada y salida de datos.

6. Tarifas de los servicios

Para poder utilizar los Servicios Online, es posible que se le solicite que envíe su información de facturación y pago a través de BePaid, o de las tiendas de aplicaciones Google Play o Apple App Store. Antes de utilizar los Servicios Online dentro de la App, aparte de los otros servicios Skinive, se le pedirá que pague las cantidades adeudadas que se indican en la App o en el Sitio Web. Usted nos autoriza expresamente a cobrarle los importes adeudados utilizando la información de pago que archivamos. Toda la información de pago será procesada, almacenada y asegurada por nuestro proveedor de pagos externo BePaid, o las tiendas de aplicaciones Google Play o Apple App Store.
Su suscripción anual no se renovará automáticamente.
No se le reembolsarán las cuotas que ya haya abonado por su periodo de suscripción actual y seguirá recibiendo los Servicios
solicitados hasta el final de su periodo de suscripción actual.
Skinive colabora con determinadas aseguradoras sanitarias y empresas. Cuando se accede al uso de evaluaciones o a la suscripción anual a través de uno de nuestros colaboradores, las tarifas por el servicio y la duración del uso pueden diferir y dependen del contrato que Skinive tenga con el colaborador.

7. Refund

1. As we provide you with a unique service, all paid services are non-refundable. If you believe that there has been an error in billing or you
are entitled to a refund, please contact us at
info@skinive.com

2. Credits that you have purchased or received in your wallet are not exchangeable for money.

8. Interrupción de los Servicios

Skinive se reserva el derecho de modificar, interrumpir, temporal o permanentemente, los Servicios, o cualquier parte de los mismos, en cualquier momento, con o sin previo aviso. Cuando proceda, Skinive reembolsará al Usuario la parte proporcional del importe abonado. Además, su acceso a los Servicios puede ser interrumpido en cualquier momento si usted viola los Términos de este acuerdo o si determinamos, si usted hace mal uso del servicio a propósito o actúa de una manera poco ética, o por cualquier otra razón, que ya no es apropiado que usted tenga acceso a los Servicios.

9. Renuncia, limitaciones y exclusiones de responsabilidad

1. Los Servicios Online de Skinive se proporcionan para monitorizar, seguir y comprender la salud de su piel. Los Servicios Online están pensados para ayudar a entender y apoyar las autoevaluaciones, pero no deben ser utilizados o utilizados únicamente con fines de diagnóstico o tratamiento y no sustituyen una visita al médico. Cualquier confianza que usted deposite en ellos queda a su propia discreción y riesgo. El objetivo de la evaluación es calcular el riesgo de que una persona desarrolle las formas más comunes de cáncer de piel (es decir, melanoma, carcinoma basocelular, carcinoma escamoso) a lo largo del tiempo. La evaluación del riesgo se basa en una imagen generada con un teléfono inteligente que puede no ser una representación real de cualquier molestia que experimente (picor, irritación, sangrado), por lo tanto, se recomienda encarecidamente que consulte sus factores de riesgo personales y los resultados de su evaluación con su médico. Skinive no será responsable de ninguna decisión que tomes de no consultar con tu médico la salud de tu piel, los factores de riesgo personales y/o los resultados de tu evaluación.

2. Skinive no ofrece ninguna declaración ni garantía en relación con la información contenida en la biblioteca online e in-app. No garantizamos que la información médica de los Servicios en línea esté disponible, sea completa, completamente exacta y esté actualizada.

3. Sin perjuicio de lo anterior, Skinive se reserva el derecho, pero no está obligado, a rechazar la publicación de cualquier contenido y/o eliminar su acceso al Servicio.

4. No tenemos responsabilidad alguna por cualquier tipo de acción que usted realice o deje de realizar a causa o a pesar de la información contenida en los Servicios Online.

5. Skinive no garantiza el correcto funcionamiento de las valoraciones si utiliza realizar una valoración estando sujeto a una contraindicación para su uso.

6. Nuestra responsabilidad en relación con los Servicios en línea se limitará a (i) los daños directos o (en caso de cobertura de seguro) (ii) el importe abonado en virtud de nuestra póliza de seguro, salvo que se trate de responsabilidad

por muerte o daños personales resultantes de negligencia grave;
por daños resultantes de fraude o tergiversación fraudulenta;
que sobre la base de la legislación aplicable no pueda limitarse.

7. En la medida en que nuestro sitio web y la información y los servicios de nuestro sitio web se proporcionan de forma gratuita, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño de cualquier naturaleza.

8. No seremos responsables ante usted con respecto a cualquier pérdida derivada de cualquier evento o eventos fuera de nuestro control razonable.

9. Los Servicios son únicamente para uso personal doméstico. Por lo tanto, no seremos responsables ante usted con respecto a cualquier pérdida comercial, incluyendo (sin limitación) la pérdida o daño de beneficios, ingresos, rentas, uso, producción, ahorros previstos, negocios, contratos, oportunidades comerciales o fondo de comercio.

10. Usted acepta que no presentará ninguna reclamación personal contra nuestros directivos o empleados con respecto a cualquier pérdida que sufra en relación con el sitio web o estas Condiciones (por supuesto, esto no limitará ni excluirá la responsabilidad de la propia entidad de responsabilidad limitada por los actos y omisiones de nuestros directivos y empleados).

11. No seremos responsables de ningún contenido que usted publique en las redes sociales mediante el uso de un plugin de redes sociales en nuestro sitio web.

10. Información sobre derechos de autor y marcas comerciales

La marca «Skinive» y el logo de los círculos geométricos son marcas registradas y/o marcas de servicio de Skinve Holding B.V. El contenido y el diseño de los Servicios Online de Skinive están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor. Usted no puede copiar, reproducir, republicar, cargar, publicar, mostrar, transmitir o enmarcar ninguno de estos materiales sin el consentimiento previo por escrito de los propietarios de los derechos de autor, excepto que usted puede ver, descargar, mostrar e imprimir una sola copia de estos materiales en un solo ordenador para uso personal y no comercial, siempre y cuando:

no altere ni modifique los materiales en modo alguno;
incluya todos los avisos y descargos de responsabilidad aplicables (incluidos los avisos de derechos de autor);
y no utilice los materiales de forma que sugiera una asociación con Skinive o una entidad afiliada a Skinive. Usted entiende y acepta que la titularidad de estos materiales no pasará a usted ni a ningún otro usuario.

11. Normas de protección del consumidor

Dependiendo de su país, pueden aplicarse normas de protección del consumidor. Le recomendamos que las tenga en cuenta.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de los Países Bajos y están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de los Países Bajos (en la medida en que esta elección de ley y foro no sea anulada por leyes (super)obligatorias de otros países implicados).

Política de privacidad

En Skinive nos preocupamos por su privacidad y la protección de sus datos personales es muy importante para nosotros, por lo que nos comprometemos plenamente a proteger y salvaguardar los datos personales que comparta con nosotros cuando utilice nuestro servicio. Por favor, lea atentamente esta política de privacidad para ayudarle a entender qué datos personales y cómo los procesamos, quién tiene acceso a sus datos y qué derechos tiene.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran al final de esta Política.

Para más información sobre el uso que hacemos de las cookies, consulte nuestra Política de cookies.

1. Introducción

La presente Política de Privacidad se aplica a su acceso y uso del Sitio Web y de los servicios que prestamos a través del Sitio Web de las aplicaciones móviles.

Si no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales descrito en la presente Política de Privacidad, no podrá seguir utilizando nuestro Sitio Web ni nuestros Servicios. Si está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, le damos la bienvenida a nuestro servicio.

Es posible que modifiquemos esta Política de Privacidad de vez en cuando. Visite esta página con regularidad para no perderse y comprender los cambios. Si realizamos cambios importantes, siempre se lo notificaremos antes de que utilice nuestro servicio.

Si no está de acuerdo con nuestro tratamiento de datos personales descrito en esta Política de Privacidad, no podrá seguir utilizando nuestros Servicios. Si está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, le damos la bienvenida a nuestro servicio y ya puede empezar a hacer valoraciones.

A continuación encontrará resúmenes de la información contenida en esta Política de Privacidad; puede hacer clic en los enlaces «leer más» para acceder a la versión elaborada. Esperamos que esto le facilite encontrar la información que busca.

1.1. Los datos personales que Skinive recopila
Para poder ayudarte a controlar la salud de tu piel, es necesaria cierta información para que podamos prestarte nuestros Servicios. Si desea utilizar nuestros servicios de pago, también deberá facilitarnos sus datos de pago.

Si usted es un usuario profesional, recopilaremos su nombre y datos de contacto, así como la información de facturación. Si representa a una entidad jurídica, también utilizaremos los datos de esa entidad como su empleador o cliente.

Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestra aplicación Chat-Bot o al sitio web. El tipo de información que recopilamos puede incluir, por ejemplo, el tipo de dispositivo, el software que utiliza, la ubicación, el idioma del dispositivo y su dirección IP. Además, recopilamos los datos que nos proporciona en la App, incluidas las respuestas al cuestionario sobre el perfil de la piel y las Imágenes que carga.

1.2. Por qué Skinive recopila sus datos
Utilizamos sus datos para ayudarle de la mejor manera posible. Necesitamos ciertos datos para poder ofrecerle nuestro servicio completo y ayudarle en su viaje de salud (para usuarios personales) o en sus actividades profesionales (para usuarios profesionales). También podemos utilizar sus datos con fines de investigación para mejorar nuestro servicio. Además, su información puede ser utilizada para el servicio al cliente, marketing, comunicaciones y para fines legales. Siga leyendo para obtener más información.

1.3. Skinive y terceros
Skinive cuenta con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a prestar o mejorar nuestro servicio, esto incluye proveedores de servicios, proveedores de pago e instituciones financieras, socios comerciales o instituciones de investigación. Lea aquí con más detalle cómo se utilizan e intercambian sus datos.

1.4. Skinive y las redes sociales
En nuestro Sitio Web, tenemos botones de compartir y me gusta para que puedas compartir nuestro contenido con tu red. Te damos la oportunidad de utilizar tu Facebook y Telegram para iniciar sesión en nuestros Servicios y también tenemos un plugin de Facebook que nos proporciona información que nos permite mejorar nuestros servicios. Lea más aquí.

1.5. Privacidad, seguridad y retención de datos
Skinive ha implementado varias medidas y procedimientos para salvaguardar sus datos personales, tal y como estipula la legislación europea y bielorrusa sobre protección de datos. Conservaremos sus datos durante 12 meses después de que cancele su suscripción a nuestro servicio. Lea más aquí.

1.6. Datos personales de menores
Nuestro servicio sólo puede utilizarse cuando se ha cumplido la edad de dieciocho (18) años o cuando se es mayor de edad. Lea más a continuación.

1.7. Sus derechos – acceso a sus datos
En cualquier momento puede solicitar la revisión, rectificación, supresión u obtención de sus datos. También tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que tenemos de usted. Puede hacerlo por correo postal o electrónico, utilizando las direcciones que figuran a continuación. También tiene derecho a ponerse en contacto con la Autoridad Bielorrusa de Protección de Datos cuando tenga dudas sobre sus derechos. Más información aquí.

1.8. Responsable del tratamiento
Skinive Holding B.V., con sede en Ámsterdam (Países Bajos), es el propietario y operador del servicio y el responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través del Sitio web, el Bot de chat y la App. Para obtener más información, consulte a continuación.
A continuación encontrará la explicación completa sobre cómo procesamos sus datos.

2. Los datos personales que recoge Skinive

Datos personales que usted nos proporciona
Los datos que usted nos proporciona son recogidos y utilizados («procesados») por nosotros para ofrecerle nuestro mejor servicio. La información mínima que se le pide que nos proporcione es su dirección de correo electrónico para poder acceder a nuestro servicio.

En nuestro chat-bot App, puede facilitarnos más información sobre su tipo de piel y su perfil de riesgo. También recopilamos las imágenes que toma de sus lesiones cutáneas y la forma en que las almacena, organiza y comenta. Sin su consentimiento explícito, no estamos autorizados a almacenar este tipo de información, y no podemos ofrecerle nuestro servicio.

Otra información que recopilamos es su información de pago y la información que nos proporciona para completar su perfil personal: su nombre y apellidos, foto de perfil, sexo, fecha de nacimiento, ubicación, número de teléfono, idioma.

Cuando utiliza nuestros servicios Smart Check y envía una fotografía de su lesión cutánea para que nuestro servicio la analice, almacenamos las fotografías y recopilamos la información de su evaluación. Hacemos esto para poder ayudarle en su viaje de salud. Le pediremos su consentimiento explícito para permitirnos almacenar este tipo de información antes de que utilice dicho servicio, sin su consentimiento no podemos prestarle nuestro servicio.

Como parte de su viaje de salud, podemos enviarle correos electrónicos de seguimiento en relación con los consejos proporcionados y para ayudarle recordándole que busque atención médica cuando sea necesario. Si desea responder a estos correos electrónicos y ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, también recopilaremos la información que nos proporcione en estas respuestas.

Cuando utiliza nuestra App, también recogemos datos que identifican su dispositivo móvil y su uso de la plataforma. La información que almacenamos incluye acceso a notificaciones, configuración y características específicas del dispositivo, actividad del sistema, detalles de ubicación, dirección IP, configuración de idioma, bloqueos de la aplicación y otra información sobre eventos del dispositivo, fechas y horas de acceso a su uso de la aplicación.

Recopilamos información cuando nos da su opinión a través de la App Store o del cuestionario.

Información personal que nos facilite sobre la salud de otras personas

Nuestro servicio está destinado exclusivamente a su uso personal. Si quieres ayudar a otras personas, anímalas a descargar su propia versión de Skinive. Esto les ayudará en su camino hacia la salud y garantizará que cualquier mensaje relacionado con la salud llegue a la persona adecuada.

Información personal que nos facilitas como profesional

Cuando accedes y utilizas nuestro servicio con fines profesionales, recogemos tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la organización en la que trabajas o a la que representas y otros datos de contacto (dirección, número de teléfono).

Cualquier dato personal que cargue al utilizar nuestros servicios lo procesamos en su nombre como procesador de datos. Usted, como responsable del tratamiento de dichos datos, deberá asegurarse de que cumple todos los requisitos aplicables en materia de protección de datos, cuando trate dichos datos y nos confíe su tratamiento posterior. Nuestro tratamiento de dichos datos se regirá por un acuerdo de tratamiento de datos independiente.

Datos personales recogidos automáticamente

Durante su visita a nuestro sitio web o aplicación, recopilamos automáticamente cierta información sobre usted, su visita al servicio y el dispositivo que está utilizando. Estos datos incluyen datos sobre el hardware, el software, el sistema operativo, el navegador de Internet, la dirección IP, el idioma y la configuración y versión de la aplicación. También recogemos datos sobre cuándo y cómo ha utilizado el servicio, incluida la interacción con los elementos del mismo y las páginas que ha visitado en la App o en el Sitio Web.

3. Por qué Skinive recopila sus datos

Utilizamos sus datos para ayudarle de la mejor manera posible, sus datos pueden ser utilizados por las siguientes razones:

Viaje de salud: La razón principal por la que recopilamos sus datos personales es para proporcionarle nuestro servicio principal: asistencia en su viaje de salud de la piel y ayudarle con la detección temprana de patrones irregulares en su piel, que pueden ser un signo potencial del desarrollo de cáncer de piel.

Gestión y mejora de nuestros servicios: Utilizamos su información para gestionar nuestro Sitio Web, App y negocio y para mejorar nuestros servicios continuamente.

Servicio de atención al cliente: Nuestro servicio de atención al cliente está para ayudarte y para ello utilizamos tus datos. Podemos enviarle notificaciones por correo electrónico y/o mensajes in-App relacionados con los resultados del análisis, esto incluye correos electrónicos en los que le proporcionamos información y le pedimos que nos proporcione información sobre posibles acciones de seguimiento.

Marketing: Con el fin de mantenerle informado, podemos enviarle comunicaciones relacionadas con nuestro negocio, por correo electrónico u otros datos de contacto que nos haya proporcionado, podemos enviarle un cuestionario o invitarle a proporcionar una revisión de sus experiencias con nuestro servicio, y también podemos ponernos en contacto con usted en relación con los comentarios, consultas y quejas que haya realizado en relación con nuestro Sitio Web y App, siempre que no haya optado por no recibir dicha comunicación. Si envía información personal para su publicación en nuestro sitio web, utilizaremos dicha información de acuerdo con la licencia que usted conceda.

Comunicaciones: Le enviaremos comunicaciones relativas a las evaluaciones que realice a través de la App.
Actividades de investigación: Con el fin de apoyar la investigación sobre el cáncer de piel y los métodos de detección, podemos utilizar sus datos, despersonalizados (sin un vínculo directo con su identidad) o anonimizados (sin que podamos identificarle en absoluto), con fines de investigación. Esto puede incluir compartir sus datos con terceras instituciones de investigación cuidadosamente seleccionadas. Al cargar sus imágenes en la App, usted consiente explícitamente que las imágenes sean procesadas a efectos de la prestación de los servicios y que se utilicen de forma anónima con fines de investigación y prueba de nuestros servicios. Como tal, sus imágenes pueden ser revisadas por nuestros empleados o consultores externos que trabajan para nosotros y que están sujetos a una estricta confidencialidad.

Fines legales: En determinados casos, es posible que necesitemos utilizar su información para gestionar y resolver disputas legales, para investigaciones y cumplimiento normativo, o para hacer cumplir las condiciones de uso del servicio según lo razonablemente previsto.

Recogemos y tratamos sus datos basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos

Necesidad contractual: Con el fin de cumplir el contrato que celebra con nosotros cuando utiliza nuestros Servicios, tenemos que procesar cierta información esencial. Cuando desee utilizar uno de nuestros servicios de pago, es posible que necesitemos procesar su dirección de correo electrónico, fotografías de lesiones cutáneas, evaluación de riesgos e información de pago.

Intereses legítimos: Estamos comprometidos con la mejora y el crecimiento de nuestro servicio. Algunos de sus datos pueden ayudarnos a mejorar y promocionar nuestro Servicio y Sitio Web, otros datos podemos necesitarlos para fines administrativos, legales o actividades antifraude.

Obligaciones legales: Tenemos que cumplir determinadas leyes y normativas (específicas de cada país). Para cumplirlas, necesitamos información sobre su ubicación y fecha de nacimiento.

Consentimiento: Para determinadas actividades promocionales y de marketing, podemos solicitar su consentimiento adicional. Si desea retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran al final de esta Política.

Explicit consent: Data regarding the health of your skin and risk assessments is a more sensitive category of data. In order to lawfully process this data for you, we will ask your explicit consent before we can assist you. When you wish to withdraw your consent, please contact us via the contact details at the bottom of this Policy. When you withdraw your consent, we will not be able to provide you with our Services and you should discontinue using our Services.

4. Skinive y terceros

Por algunas razones específicas, Skinive puede compartir sus datos personales con terceros cuidadosamente seleccionados, como nuestros proveedores de servicios informáticos, aseguradoras, autoridades fiscales. Aquí encontrará una lista actualizada de las categorías de nuestros terceros.

5. Skinive y las redes sociales

Skinive utiliza las redes sociales por diversos motivos. Para su comodidad, le ofrecemos la posibilidad de utilizar su nombre de usuario de Facebook y Telegram. Si proporcionas tus credenciales a un diálogo propiedad de Facebook o a un sitio web integrado, no recibiremos ninguno de tus datos personales de Facebook y no somos responsables del tratamiento de tus datos por parte de Facebook.
En nuestro sitio web, hemos integrado botones de «me gusta» y «compartir» en las redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, Reddit), que le permiten compartir directamente con su red los contenidos que le gustan. Los plugins de las redes sociales pueden procesar sus datos personales cuando usted decide compartir o gustar cualquier contenido de nuestro Sitio web con su red. Skinive no controla ni es responsable del tratamiento de datos personales por parte de estas redes.
Además, tenemos un plugin de Facebook que nos proporciona datos que utilizamos para supervisar y mantener nuestro Servicio. La información que recibimos de este plugin no es personalizada y Skinive no es responsable del tratamiento de sus datos por parte de Facebook.

6. Privacidad, seguridad y conservación de datos

Privacidad
Todos los datos que nos proporciona y que recopilamos de usted se almacenan en servidores seguros en la nube (los Servidores) en el territorio de la Unión Europea. Como resultado, su información personal puede ser transferida y almacenada en un destino fuera de su país. Al enviar su información personal, usted acepta la transferencia de su información personal a los servidores.
La información personal también puede ser procesada por el personal o por terceros proveedores de servicios que operan fuera de su país y que trabajan para nosotros. Adoptamos las medidas necesarias en función de las circunstancias para garantizar que los terceros proveedores de servicios traten sus datos de forma segura y de conformidad con la legislación aplicable.

Seguridad de los datos
Todos los datos que proporcione a través de la aplicación y/o el sitio web se cifran cuando se transfieren a los servidores o desde ellos utilizando el cifrado estándar del sector (TLS). Además, los datos se almacenan cifrados cuando están en reposo en los servidores.
Almacenamos la información de su cuenta y sus imágenes digitales en almacenes de datos separados. La infraestructura de servidores en la nube está protegida mediante cortafuegos y supervisión.
Trabajamos con procedimientos adecuados para evitar el acceso no autorizado y/o el uso indebido de sus datos personales.
Skinive utiliza procedimientos y sistemas empresariales adecuados para salvaguardar sus datos personales. Además, utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar los datos personales en nuestros servidores. Sólo el personal autorizado puede acceder a sus datos personales.

Conservación de datos
Skinive destruirá o desidentificará su información personal una vez que ya no sea necesaria para el fin o fines para los que fue recopilada.
Si cancela los Servicios y elimina su cuenta, conservaremos su información personal durante un periodo de 12 meses, tras el cual eliminaremos sus datos. Conservaremos las imágenes que haya cargado antes de la cancelación únicamente de forma anónima, con fines de investigación médica, clínica y comercial, y para pruebas de los Servicios. Le pediremos su consentimiento para procesar sus datos de forma anónima con fines de investigación.

Conservaremos los documentos (electrónicos) que contengan información personal

en la medida en que la ley nos obligue a ello;

si creemos que los documentos pueden ser relevantes para cualquier procedimiento legal en curso o futuro; y

para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales (incluido el suministro de información a terceros con fines de prevención del fraude y reducción del riesgo crediticio).

7. Datos personales de menores

Nuestro servicio sólo puede utilizarse cuando se ha cumplido la edad de dieciocho (18) años o cuando se es mayor de dicha edad. Cuando identifiquemos datos personales de menores de dieciocho (18) años, los suprimiremos en virtud de nuestras obligaciones legales.

8. Sus derechos – acceso a su información

Si lo solicita, le facilitaremos acceso a la información personal que conservamos sobre usted. Le facilitaremos los datos de forma estructurada, comprensible y legible por máquina. Le pediremos que nos proporcione una prueba adecuada de su identidad (para este fin, normalmente aceptaremos una fotocopia de su pasaporte más una copia original de una factura de servicios públicos que muestre su dirección actual). Le pediremos que nos haga invisibles su número de identificación personal y su fotografía.
En su solicitud de acceso, también le pedimos que identifique, lo más claramente posible, el tipo o tipos de información a los que desea tener acceso. Atenderemos su solicitud de acceso a su información personal en un plazo de 30 días y, si está de acuerdo, podremos cobrarle los costes razonables en que hayamos incurrido para facilitarle el acceso a esta información.

En cualquier momento puede solicitar la revisión, rectificación, supresión u obtención de sus datos. También puede retirar su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que tenemos de usted. Puede realizar dicha solicitud por correo postal o electrónico, utilizando las direcciones que se indican a continuación.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de su país (la lista completa está disponible aquí), cuando le preocupen sus derechos o si considera que estamos tratando sus datos de forma ilegal.

Puede oponerse al tratamiento de los datos personales que le conciernen, aunque sean pertinentes para la finalidad de la recogida.

Puede indicarnos en cualquier momento que no procesemos su información personal con fines de marketing y le daremos la oportunidad de renunciar al uso de su información personal con fines de marketing.

9. Responsable del tratamiento de sus datos

El Sitio Web y la Aplicación son propiedad y están gestionados por Skinive. Puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a la dirección comercial indicada anteriormente, utilizando el formulario de contacto de nuestro Sitio web o el formulario de comentarios de la Aplicación o por correo electrónico a info@skinive.com.

Política de cookies de Skinive

Qué son las cookies

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Utilizamos cookies por una serie de razones que se detallan a continuación. Lamentablemente, en la mayoría de los casos no existen opciones estándar para desactivar las cookies sin desactivar por completo la funcionalidad y las características que añaden a este sitio. Se recomienda que deje activadas todas las cookies si no está seguro de si las necesita o no en caso de que se utilicen para proporcionar un servicio que usted utilice.

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