Conditions générales d'utilisation

Chez Skinive, nous nous soucions de votre vie privée et la protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Nous nous engageons pleinement à protéger et à sauvegarder les données personnelles que vous partagez avec nous lorsque vous utilisez notre service. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre quelles données personnelles nous traitons, comment nous les traitons, qui a accès à vos données et quels sont vos droits.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.

Pour de plus amples informations sur notre utilisation des cookies, nous vous renvoyons à notre Politique en matière de cookies.

1. Introduction

Bienvenue sur le site web de Skinive et sur les « Services en ligne », un service d’information et de communication en ligne fourni par Skinve Holding B.V. (« Skinive » ou « Nous »), sous réserve que vous acceptiez l’ensemble de ces termes et conditions (« Conditions »). Skinve Holding B.V. est une fondation constituée en vertu des lois des Pays-Bas.

Skinve Holding B.V. peut modifier ces conditions à tout moment, et de telles modifications seront effectives immédiatement après la publication des conditions modifiées sur le site web de Skinive. Nous vous demanderons de reconnaître que vous avez reçu les conditions modifiées avant d’accéder aux services.

En ce qui concerne les modifications des conditions qui impliquent des changements négatifs importants, tels que la détérioration des droits ou l’augmentation des coûts, nous offrirons aux abonnés
aux abonnés la possibilité de refuser ces modifications pour le reste de leur abonnement payant (avec pour effet que nous continuerons à appliquer la version précédente des conditions ou que nous autoriserons les abonnés qui refusent de participer à la résiliation anticipée moyennant un remboursement au prorata des frais payés d’avance), si la loi l’exige et dans la mesure où elle l’exige. Vous pouvez vous désabonner en envoyant un courriel à info@skinive.com

Si vous n’acceptez pas ces conditions mises à jour ou si vous ne souhaitez pas être lié par les modifications apportées à la suite des avis affichés, vous devez cesser d’utiliser les sites Web et le service.

De temps à autre, Skinive peut offrir aux visiteurs du site web l’opportunité de participer à des fonctions ou services supplémentaires par le biais des services en ligne de Skinive. Il peut vous être demandé de conclure des accords supplémentaires ou de fournir des autorisations avant de pouvoir accéder à ces fonctions ou services.

Si vous n’acceptez pas toutes les conditions, ou si vous avez moins de dix-huit (18) ans, n’utilisez pas le service. Veuillez lire attentivement toutes les conditions
avant d’utiliser le service. Outre les présentes conditions, les services en ligne sont également régis par notre politique de confidentialité et notre politique en matière de cookies.

2. Fourniture de services

Skinive fournit les services en ligne suivants :

L’application de chat-bot (App) dans les messageries Facebook et Telegram ;
Les applications mobiles Skinive sur Appstore et Google Play
Le site web www.skinive.com (site web).

Afin d’utiliser les services de Skinive, tels que décrits ci-dessous, vous avez besoin de Start chat-bot pour obtenir un compte Skinive. Vous pouvez et en remplissant le questionnaire du profil de risque et du type de peau.

En fonction du pays dans lequel vous résidez et du type de service que vous avez sélectionné, l’application Skinive fournit les services suivants : Skinive
et autres services.

L’objectif des services en ligne de Skinive est de vous aider à surveiller et à suivre votre peau au fil du temps, de vous informer sur la santé de la peau, de vous donner la possibilité d’évaluer le profil de risque de votre peau. Nous souhaitons vous sensibiliser à la santé de votre peau en vous envoyant des informations et des rappels pour que vous restiez sur la bonne voie dans votre parcours de santé.

Skinive Évaluation de la peau

Le service d’évaluation Skinive vous permet de prendre une photo d’un endroit précis de votre corps en suivant les instructions du guide de l’utilisateur. Les photos seront ensuite évaluées par l’algorithme de Skinive pour détecter les signes potentiels des formes les plus courantes d’acné, de papillome, de grains de beauté, de formations bénignes et de cancer (mélanome, carcinome basocellulaire, carcinome épidermoïde).

Skinive effectue un contrôle continu de la qualité des évaluations avec une équipe d’experts en algorithmes et en reconnaissance d’images, en collaboration avec des dermatologues. Dans les cas présentant un risque potentiel pour la santé, Skinive fournit un retour d’information sur les mesures à prendre.

L’objectif de l’évaluation est de vous aider à comprendre la santé de votre peau et ne fournit pas de diagnostic de cancer de la peau ou de toute autre affection cutanée potentielle.

Skinive propose également un abonnement d’un (1) mois et d’un (1) an, qui vous donne accès à un nombre illimité d’évaluations pendant la durée de l’abonnement. Après un an d’abonnement, vous serez informé de la fin de votre abonnement. Si vous ne réagissez pas ou ne renouvelez pas votre abonnement, votre compte sera rétrogradé en compte standard. Vous pouvez toujours remettre votre compte à niveau.

Skinive collabore avec des assureurs maladie et des entreprises spécifiques. Lorsque vous êtes admis à l’abonnement annuel via l’une de ces parties, les conditions d’utilisation et la durée d’utilisation peuvent différer et dépendent du contrat et de l’accord que Skinive a conclu avec la partie concernée.

Autres services

En plus des services ci-dessus, Skinive propose d’autres services qui vous permettent de prendre des photos avec l’appareil photo standard de votre smartphone, de créer un espace de stockage, d’organiser et de commenter vos photos afin de suivre l’évolution de votre peau au fil du temps. Vous pouvez également remplir le questionnaire pour évaluer votre profil cutané.

Pas de relation médecin-patient

Les services vous sont exclusivement destinés (services personnels). Aucune interaction au sein des services ne crée une relation médecin-patient telle que définie par les
les lois biélorusses. Skinive est conçu pour soutenir les décisions et les choix de santé que vous faites pour vous-même. Dans le contexte de la santé et du bien-être, vos décisions doivent toujours être prises en collaboration avec votre médecin traitant ou votre prestataire de soins de santé.

Collecte et protection des données

Les services peuvent vous être fournis lorsque nous collectons certaines données. Les objectifs pour lesquels certains types de données sont collectés sont énumérés ci-dessous. Pour plus d’informations
Pour plus d’informations sur la manière dont nous collectons vos données, nous vous renvoyons à notre Politique de confidentialité. Vos données personnelles sont collectées afin de vous fournir les services, y compris l’évaluation des risques, le retour d’information, le service clientèle, le marketing, les communications non commerciales, les activités de recherche, la gestion et l’amélioration de nos services et les obligations légales.

3. Politique de suivi sanitaire

Chez Skinive, nous améliorons constamment nos services en menant des activités de recherche. Dans le cadre de ces activités de recherche, nous pouvons effectuer des contrôles sur les photos afin de vérifier l’exactitude des évaluations. Dans le cas où nous ferions certaines découvertes en rapport avec votre santé, nous pourrions vous contacter en dehors de notre évaluation automatisée régulière dans l’application. Nous vous informerons de ces résultats en vous envoyant un message à l’adresse électronique que vous nous avez fournie comme nom d’utilisateur. En cas de découverte grave, et si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter via votre adresse e-mail, nous pouvons essayer de vous contacter via le numéro de téléphone que vous nous avez fourni, ou via d’autres canaux.

4. Quand ne pas utiliser l’évaluation

Skinive vous recommande de lire le guide de l’utilisateur et le mode d’emploi avant d’utiliser l’évaluation.

L’évaluation est destinée à découvrir les signes potentiels des formes les plus courantes de cancer de la peau (mélanome, carcinome basocellulaire, carcinome épidermoïde).
squameux). Si vous souhaitez analyser une lésion, nous vous conseillons de ne pas utiliser l’évaluation dans les cas suivants :

Vous avez la peau foncée (type de peau V et VI selon l’échelle de Fitzpatrick) ou votre peau est brûlée par le soleil ;
La lésion a été préalablement traumatisée (excisée/biopsiée) ;
La peau entourant la lésion n’est pas intacte (plaies ouvertes, ulcères, saignements) ;
La lésion se trouve sous l’ongle ou les ongles ;
La lésion est très proche d’une zone (visible) présentant une (des) cicatrice(s) ;
La lésion et la peau environnante (<5cm) contiennent un corps étranger (par exemple, un marqueur, un tatouage, une crème solaire, une crème pour la peau, une poudre, etc 😉
La lésion est entourée ou recouverte d’une quantité importante de poils ;
La lésion se trouve sur des surfaces muqueuses (par exemple, lèvres, organes génitaux).
La lésion se trouve dans un pli cutané.

Lorsque l’évaluation est effectuée pour une lésion sujette à l’une des contre-indications susmentionnées, l’évaluation peut être influencée de manière imprévisible.
de manière imprévisible. En cas de doute sur une lésion cutanée ou lorsque celle-ci se modifie, est irritée ou saigne, consultez toujours votre médecin.

Les contre-indications ne s’appliquent qu’à l’évaluation. Les contre-indications ne s’appliquent pas lorsque vous souhaitez prendre des photos pour surveiller l’évolution de vos lésions cutanées sans vous soumettre à une évaluation, ou lorsque vous souhaitez partager votre photo avec un médecin. La lésion doit être photographiée directement (c’est-à-dire sans l’aide d’un dermascope, d’une lentille, d’un miroir ou d’autres appareils).

5. Aucune garantie

Vous comprenez et acceptez que les services en ligne de Skinive et tout service, contenu ou information contenus ou fournis par les services en ligne de Skinive sont fournis « en l’état ». Skinive ne donne aucune garantie expresse ou implicite, ne fait aucune représentation ou approbation (y compris, sans limitation, les garanties de titre ou d’absence de contrefaçon, ou les garanties implicites de qualité marchande ou d’adéquation à un usage particulier) en ce qui concerne le service ou toute marchandise, information ou service fourni par l’intermédiaire du service. En outre, Skinive ne garantit pas que l’utilisation des services en ligne de Skinive sera exempte de difficultés technologiques, y compris, mais sans s’y limiter, l’indisponibilité de l’information, les temps d’arrêt, les interruptions de service, les virus ou les vers, et vous comprenez que vous êtes responsable de la mise en œuvre de procédures et de points de contrôle suffisants pour satisfaire vos exigences particulières en matière d’exactitude de l’entrée et de la sortie des données.

6. Redevances pour services

Afin d’utiliser les services en ligne, il peut vous être demandé de soumettre vos informations de facturation et de paiement via BePaid, ou les boutiques d’applications Google Play ou Apple App Store. Avant d’utiliser les services en ligne dans l’application, à l’exception des autres services Skinive, vous devrez payer les montants dus indiqués dans l’application ou sur le site web. Vous nous autorisez expressément à vous facturer tout montant dû en utilisant les informations de paiement que nous enregistrons. Toutes les informations de paiement seront traitées, stockées et sécurisées par notre fournisseur de paiement tiers BePaid, ou par les magasins d’applications Google Play ou Apple App Store.
Votre abonnement annuel ne sera pas renouvelé automatiquement.
Vous ne recevrez pas de remboursement pour les frais que vous avez déjà payés pour la période d’abonnement en cours et vous continuerez à recevoir les services commandés jusqu’à la fin de votre abonnement actuel.
commandés jusqu’à la fin de votre période d’abonnement en cours.
Skinive collabore avec certains assureurs maladie et entreprises. Lorsque vous êtes admis à l’utilisation des évaluations ou de l’abonnement annuel via l’un de nos partenaires, les frais de service et la durée d’utilisation peuvent différer et dépendent du contrat que Skinive a conclu avec le partenaire.

7. Remboursement

1. Comme nous vous fournissons un service unique, tous les services payants ne sont pas remboursables. Si vous pensez qu’il y a eu une erreur de facturation ou que vous avez droit à un remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante
info@skinive.com

2. Les crédits que vous avez achetés ou reçus dans votre portefeuille ne sont pas échangeables contre de l’argent.

8. Interruption des services

Skinive se réserve le droit de modifier ou d’interrompre, temporairement ou définitivement, les services, ou toute partie de ceux-ci, à tout moment, avec ou sans préavis. Le cas échéant, Skinive vous remboursera proportionnellement. De plus, votre accès aux services peut être interrompu à tout moment si vous violez les termes de cet accord ou si nous déterminons, si vous abusez délibérément du service ou agissez de manière contraire à l’éthique, ou pour toute autre raison, qu’il n’est plus approprié pour vous d’avoir accès aux services.

9. Clause de non-responsabilité, limitations et exclusions de responsabilité

1. Les services en ligne de Skinive sont fournis pour surveiller, suivre et comprendre la santé de votre peau. Les services en ligne ont pour but d’aider à comprendre et à soutenir les auto-évaluations, mais ne doivent pas être utilisés à des fins de diagnostic ou de traitement et ne remplacent pas une visite chez le médecin. Toute utilisation est à votre discrétion et à vos risques et périls. L’évaluation est fournie pour estimer le risque d’un individu de développer les formes les plus courantes de cancer de la peau (c’est-à-dire mélanome, carcinome basocellulaire, carcinome spinocellulaire) au fil du temps. L’évaluation du risque est basée sur une image générée par un téléphone intelligent qui peut ne pas être une représentation réelle de l’inconfort que vous ressentez (démangeaisons, irritations, saignements). Il est donc fortement recommandé de discuter de vos facteurs de risque personnels et des résultats de votre évaluation avec votre médecin. Skinive ne peut être tenu responsable de toute décision de votre part de ne pas discuter de la santé de votre peau, des facteurs de risque personnels et/ou des résultats de votre évaluation avec votre médecin.

2. Skinive ne fait aucune déclaration ou garantie concernant les informations contenues dans la bibliothèque en ligne et in-app. Nous ne garantissons pas que les informations médicales contenues dans les services en ligne seront disponibles, complètes, totalement exactes, à jour, fiables et exactes.ate.

3. Nonobstant ce qui précède, Skinive se réserve le droit, mais n’est pas obligé, de refuser de publier tout contenu et/ou de supprimer votre accès au service.

4. Nous ne sommes pas responsables des mesures que vous prenez ou ne prenez pas en raison ou en dépit des informations contenues dans les services en ligne. Si vous êtes confronté à une urgence médicale ou si vous avez des inquiétudes concernant votre état de santé de quelque manière que ce soit, vous devez consulter immédiatement un médecin. Vous ne devez pas retarder la consultation d’un médecin, interrompre un traitement ou ne pas tenir compte d’un avis médical en raison des informations contenues dans les services en ligne.

5. Skinive ne garantit pas le bon fonctionnement des évaluations si vous utilisez une évaluation alors que vous êtes soumis à une contre-indication à l’utilisation.

6. Notre responsabilité dans le cadre des services en ligne est limitée (i) aux dommages directs ou (en cas de couverture d’assurance) (ii) au montant payé au titre de notre police d’assurance, sauf s’il s’agit d’une responsabilité :

du décès ou des dommages corporels résultant d’une négligence grave ;
pour les dommages résultant d’une fraude ou d’une déclaration frauduleuse ;
qui, sur la base de la loi applicable, ne peut être limitée.

7. Dans la mesure où notre site web et les informations et services qu’il contient sont fournis gratuitement, nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages de quelque nature que ce soit.

8. Nous ne serons pas responsables envers vous des pertes résultant d’un ou de plusieurs événements échappant à notre contrôle raisonnable.

9. Les services sont réservés à un usage personnel domestique. Par conséquent, nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte commerciale, y compris (sans limitation) la perte ou l’endommagement de bénéfices, de revenus, de recettes, d’utilisation, de production, d’économies anticipées, d’affaires, de contrats, d’opportunités commerciales ou de fonds de commerce.

10. Vous acceptez de ne pas porter plainte personnellement contre nos dirigeants ou nos employés en ce qui concerne les pertes que vous subissez en rapport avec le site web ou les présentes conditions (ceci ne limitera ni n’exclura, bien entendu, la responsabilité de l’entité à responsabilité limitée elle-même pour les actes et les omissions de nos dirigeants et de nos employés).

11. Nous ne sommes pas responsables du contenu que vous publiez sur les médias sociaux en utilisant un plugin de médias sociaux sur notre site web.

10. Informations sur les droits d’auteur et les marques

La marque « Skinive » et le logo des cercles géométriques sont des marques commerciales et/ou des marques de service de Skinve Holding B.V. Le contenu et la conception des services en ligne de Skinive sont protégés par les lois internationales sur les droits d’auteur. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, republier, télécharger, poster, afficher, transmettre ou encadrer ces éléments sans l’accord écrit préalable des détenteurs des droits d’auteur, à l’exception du fait que vous pouvez visualiser, télécharger, afficher et imprimer une seule copie de ces éléments sur un seul ordinateur pour un usage personnel et non commercial uniquement, à condition que :

vous n’altérez ni ne modifiez le matériel de quelque manière que ce soit ;
vous incluez tous les avis et dénis de responsabilité applicables (y compris les avis de droits d’auteur) ;
vous n’utilisiez pas le matériel d’une manière qui suggère une association avec Skinive ou une entité affiliée à Skinive. Vous comprenez et acceptez que le titre de propriété de ces matériaux ne vous sera pas transmis, ni à vous ni à aucun autre utilisateur.

11. Règles relatives aux consommateurs

Selon votre pays, des règles de protection des consommateurs peuvent s’appliquer. Nous vous recommandons d’en tenir compte.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par les lois des Pays-Bas et soumises à la compétence exclusive des tribunaux néerlandais (dans la mesure où ce choix de loi et de forum n’est pas annulé par les lois (super)obligatoires d’autres pays concernés)..

Politique de confidentialité

Chez Skinive, nous nous soucions de votre vie privée et la protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Nous nous engageons pleinement à protéger et à sauvegarder les données personnelles que vous partagez avec nous lorsque vous utilisez notre service. Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité pour comprendre quelles données personnelles nous traitons, comment nous les traitons, qui a accès à vos données et quels sont vos droits.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter aux coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.

Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, nous vous renvoyons à notre Politique en matière de cookies.

1. Introduction

La présente politique de confidentialité s’applique à votre accès et à votre utilisation du site web et des services que nous fournissons via le site web ou les applications mobiles.

Si vous n’êtes pas d’accord avec notre traitement des données à caractère personnel tel que décrit dans la présente politique de confidentialité, vous ne pouvez pas continuer à utiliser notre site web ou nos services. Si vous acceptez notre politique de confidentialité, nous vous souhaitons la bienvenue sur notre site.

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. Consultez régulièrement cette page pour ne pas manquer les changements et les comprendre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons toujours avant que vous n’utilisiez notre service.

Si vous n’êtes pas d’accord avec notre traitement des données à caractère personnel tel que décrit dans la présente politique de confidentialité, vous ne pouvez pas continuer à utiliser nos services. Si vous acceptez notre politique de confidentialité, nous vous souhaitons la bienvenue dans notre service et vous êtes prêt à commencer à faire des évaluations.

Vous trouverez ci-dessous des résumés des informations contenues dans la présente politique de confidentialité. Vous pouvez cliquer sur les liens « lire plus » pour accéder à la version élaborée. Nous espérons que cela vous permettra de trouver plus facilement les informations que vous recherchez.

1.1. Les données personnelles collectées par Skinive
Pour pouvoir vous aider à surveiller la santé de votre peau, certaines informations sont nécessaires pour que nous puissions vous fournir nos services. Vous pouvez vous inscrire à notre service dans l’application chat-bot en utilisant votre messagerie. Lorsque vous souhaitez utiliser nos services payants, vous devez également nous fournir vos informations de paiement.

Si vous êtes un utilisateur professionnel, nous collecterons votre nom et vos coordonnées, ainsi que vos informations de facturation. Si vous représentez une entité juridique, nous utiliserons également les coordonnées de cette entité en tant qu’employeur ou client.

Nous recueillons des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à notre Chat-Bot App ou à notre site Web. Le type d’informations que nous collectons peut, par exemple, inclure le type de votre appareil, le logiciel que vous utilisez, la localisation, la langue de l’appareil et votre adresse IP. En outre, nous collectons les données que vous fournissez dans l’application, y compris les réponses au questionnaire concernant le profil de la peau et les images que vous téléchargez.

1.2. Pourquoi Skinive recueille-t-il vos données ?
Nous utilisons vos données pour vous aider au mieux. Nous avons besoin de certaines données pour vous fournir un service complet et vous aider dans votre parcours de santé (pour les utilisateurs personnels) ou dans vos activités professionnelles (pour les utilisateurs professionnels). Nous pouvons également utiliser vos données à des fins de recherche pour améliorer notre service. En outre, vos informations peuvent être utilisées pour le service à la clientèle, le marketing, les communications et à des fins juridiques. Veuillez lire la suite pour plus de détails.

1.3. Skinive et les tiers
Skinive a des fournisseurs de services tiers qui nous aident à fournir ou à améliorer notre service, ce qui inclut les fournisseurs de services, les fournisseurs de paiement et les institutions financières, les partenaires commerciaux ou les institutions de recherche. Lisez ici plus en détail comment vos données sont utilisées et échangées.

1.4. Skinive et les médias sociaux
Sur notre site Web, nous avons des boutons de partage et d’appréciation pour vous permettre de partager notre contenu avec votre réseau. Nous vous offrons la possibilité d’utiliser votre Facebook et Telegram pour vous connecter à nos services et nous avons également un plugin Facebook qui nous fournit des informations nous permettant d’améliorer nos services. Pour en savoir plus, cliquez ici.

1.5. Confidentialité, sécurité des données et conservation des données
Skinive a mis en place diverses mesures et procédures pour protéger vos données personnelles, comme le stipulent les lois européennes et bélarussiennes sur la protection des données. Nous conserverons vos données pendant 12 mois après votre désinscription de notre service. Pour en savoir plus, cliquez ici.

1.6. Données personnelles des enfants
Notre service ne peut être utilisé que si vous avez atteint l’âge de dix-huit (18) ans ou si vous êtes plus âgé. Pour en savoir plus, voir ci-dessous.

1.7. Vos droits – accès à vos informations
À tout moment, vous pouvez demander à consulter, corriger, supprimer ou obtenir vos données. Vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez le faire par courrier ou par courriel, aux adresses indiquées ci-dessous. Vous avez également le droit de contacter l’autorité bélarussienne de protection des données si vous avez des inquiétudes concernant vos droits. Pour en savoir plus, cliquez ici.

1.8. Responsable du traitement
Skinive Holding B.V., situé à Amsterdam, aux Pays-Bas, est le propriétaire et l’opérateur du service et est le responsable du traitement des données personnelles traitées via le site web, le Chat Bot et l’App. Pour plus de détails, voir ci-dessous.
Vous trouverez ci-dessous l’explication complète de la manière dont nous traitons vos données.

2. Les données personnelles collectées par Skinive

Données personnelles que vous nous fournissez

Les données que vous nous fournissez sont collectées et utilisées (« traitées ») par nos soins afin de vous fournir le meilleur service possible. Les informations minimales que vous devez nous fournir sont votre adresse électronique afin d’accéder à notre service.

Dans notre application de chat-bot, vous pouvez fournir des informations supplémentaires concernant votre type de peau et votre profil de risque. Nous recueillons également les images que vous prenez de vos lésions cutanées et la manière dont vous les stockez, les organisez et les commentez. Sans votre consentement explicite, nous ne sommes pas autorisés à stocker ce type d’informations et nous ne pouvons pas vous fournir notre service.

Les autres informations que nous recueillons sont vos informations de paiement et les informations que vous fournissez pour compléter votre profil personnel : vos prénom et nom, votre photo de profil, votre sexe, votre date de naissance, votre lieu de résidence, votre numéro de téléphone, votre langue.

Lorsque vous utilisez nos services Smart Check et que vous soumettez une photo de votre lésion cutanée pour qu’elle soit analysée par notre service, nous stockons les photos et recueillons les informations relatives à votre évaluation. Nous faisons cela pour pouvoir vous aider dans votre parcours de santé. Nous vous demanderons votre consentement explicite pour nous permettre de stocker ce type d’informations avant que vous n’utilisiez ce service, sans quoi nous ne pourrons pas vous fournir notre service.

Dans le cadre de votre parcours de santé, nous pouvons vous envoyer des courriels de suivi concernant les conseils fournis et pour vous aider en vous rappelant de consulter un médecin si nécessaire. Si vous souhaitez répondre à ces courriels et entrer en contact avec notre Service clientèle, nous collecterons également les informations que vous fournissez dans ces réponses.

Lorsque vous utilisez notre application, nous recueillons également des données qui identifient votre appareil mobile et votre utilisation de la plateforme. Les informations que nous stockons comprennent l’accès aux notifications, les paramètres et caractéristiques propres à l’appareil, l’activité du système, les détails de localisation, l’adresse IP, les paramètres de langue, les plantages d’application et autres informations sur les événements de l’appareil, les dates et heures d’accès à l’utilisation de l’application.

Nous recueillons des informations lorsque vous nous faites part de vos commentaires par l’intermédiaire de votre App Store ou du questionnaire.

Les informations personnelles que vous nous fournissez concernant la santé d’autres personnes

Notre service est exclusivement destiné à votre usage personnel. Si vous souhaitez aider d’autres personnes, encouragez-les à télécharger leur propre version de Skinive. Cela les aidera dans leur parcours de santé et garantira que tout message relatif à la santé sera transmis à la bonne personne.

Les informations personnelles que vous nous fournissez en tant que professionnel

Lorsque vous accédez à notre service et l’utilisez à des fins professionnelles, nous recueillons votre nom, votre adresse électronique, le nom de l’organisation pour laquelle vous travaillez ou que vous représentez, ainsi que d’autres coordonnées (adresse, numéro de téléphone).

Toutes les données à caractère personnel que vous téléchargez lorsque vous utilisez nos services sont traitées en votre nom en tant que responsable du traitement des données. En tant que responsable du traitement de ces données, vous devez vous assurer que vous respectez toutes les exigences applicables en matière de protection des données lorsque vous traitez ces données et que vous nous confiez leur traitement ultérieur. Notre traitement de ces données sera régi par un accord de traitement des données distinct.

Données personnelles collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site Web ou notre application, nous recueillons automatiquement certaines informations sur vous, votre visite du service et l’appareil que vous utilisez. Ces données comprennent des données sur le matériel, le logiciel, le système d’exploitation, le navigateur internet, l’adresse IP, la langue et les paramètres et la version de l’application. Nous recueillons également des données sur le moment et la manière dont vous avez utilisé le service, y compris l’interaction avec les éléments qui s’y trouvent et les pages que vous avez visitées dans l’application ou sur le site Web.

3. Pourquoi Skinive recueille-t-il vos données ?

Nous utilisons vos données pour vous aider au mieux. Vos données peuvent être utilisées pour les raisons suivantes :

Parcours de santé : La principale raison pour laquelle nous collectons vos données personnelles est de vous fournir notre service de base : l’assistance dans votre parcours de santé cutanée et la détection précoce de motifs irréguliers sur votre peau, qui peuvent être un signe potentiel de développement d’un cancer de la peau.

Gestion et amélioration de nos services : Nous utilisons vos informations pour gérer notre site Web, notre App et notre entreprise et pour améliorer nos services en permanence.

Service clientèle : Notre service client est là pour vous aider et nous utilisons vos données pour ce faire. Nous pouvons vous envoyer des notifications par e-mail et/ou des messages in-App relatifs aux résultats de l’analyse, cela inclut les e-mails dans lesquels nous vous fournissons des informations et vous demandons de nous fournir des informations sur d’éventuelles actions de suivi.

Marketing : Afin de vous tenir informé, nous pouvons vous envoyer des communications relatives à notre activité, par e-mail ou autres coordonnées que vous nous avez fournies, nous pouvons vous envoyer un questionnaire ou vous inviter à fournir une évaluation de vos expériences avec notre service, et nous pouvons également entrer en contact avec vous concernant les commentaires, les demandes et les plaintes que vous avez formulés concernant notre site Web et notre application, à condition que vous n’ayez pas choisi de ne pas recevoir ces communications. Si vous soumettez des informations personnelles pour publication sur notre site Web, nous utiliserons ces informations conformément à la licence que vous nous accordez.

Communications : Nous vous enverrons des communications concernant les évaluations que vous effectuez via l’application.
Activités de recherche : Afin de soutenir la recherche sur le cancer de la peau et les méthodes de détection, nous pouvons utiliser vos données, dépersonnalisées (sans lien direct avec votre identité) ou anonymisées (sans que nous puissions vous identifier du tout), à des fins de recherche. Cela peut inclure le partage de vos données avec des institutions de recherche tierces soigneusement sélectionnées. En téléchargeant vos images dans l’application, vous consentez explicitement à ce qu’elles soient traitées aux fins de la fourniture des services et à ce qu’elles soient utilisées de manière anonyme à des fins de recherche et de test de nos services. À ce titre, vos images peuvent être examinées par nos employés ou des consultants tiers qui travaillent pour nous et qui sont tenus à une stricte confidentialité.

Fins légales : Dans certains cas, nous pouvons être amenés à utiliser vos informations pour traiter et résoudre des litiges juridiques, pour des enquêtes réglementaires et le respect de la réglementation, ou pour faire appliquer les conditions d’utilisation du service comme on peut raisonnablement s’y attendre.

Nous collectons et traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants

Nécessité contractuelle : Afin d’exécuter le contrat que vous concluez avec nous lorsque vous utilisez nos services, nous devons traiter certaines informations essentielles. Lorsque vous souhaitez utiliser l’un de nos services payants, nous pouvons être amenés à traiter votre adresse électronique, des photos de lésions cutanées, une évaluation des risques et des informations relatives au paiement.

Intérêts légitimes : Nous nous engageons à améliorer et à développer notre service. Certaines de vos données peuvent nous aider à améliorer et à promouvoir notre service et notre site web, d’autres données peuvent nous être nécessaires à des fins administratives, juridiques ou de lutte contre la fraude.

Obligations légales : Nous devons nous conformer à certaines lois et réglementations (spécifiques à chaque pays). Pour nous y conformer, nous avons besoin d’informations sur votre localisation et votre date de naissance.

Consentement : Pour certaines activités promotionnelles et de marketing, nous pouvons demander un consentement supplémentaire. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter aux coordonnées figurant au bas de la présente politique.

Consentement explicite : Les données relatives à la santé de votre peau et à l’évaluation des risques constituent une catégorie de données plus sensible. Afin de traiter légalement ces données pour vous, nous vous demanderons votre consentement explicite avant de pouvoir vous aider. Si vous souhaitez retirer votre consentement, veuillez nous contacter aux coordonnées figurant au bas de la présente politique. Si vous retirez votre consentement, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos services et vous devrez cesser de les utiliser.

4. Skinive et les tiers

Pour certaines raisons spécifiques, Skinive peut partager vos données personnelles avec des tiers soigneusement sélectionnés, tels que nos fournisseurs de services informatiques, nos assureurs, nos autorités fiscales. Vous trouverez ici une liste actualisée des catégories de nos tiers.

5. Skinive et les médias sociaux

Skinive utilise les médias sociaux pour diverses raisons. Nous vous offrons la possibilité d’utiliser vos identifiants Facebook et Telegram pour votre commodité. Si vous fournissez vos identifiants à un dialogue appartenant à Facebook ou à un site web intégré, nous ne recevrons aucune de vos données personnelles de Facebook et nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données par Facebook.
Sur notre site web, nous avons intégré des boutons « like » et « share » de médias sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Reddit), qui vous permettent de partager le contenu que vous aimez directement avec votre réseau. Les plugins des médias sociaux peuvent traiter vos données personnelles lorsque vous choisissez de partager ou d’aimer un contenu de notre site web avec votre réseau. Skinive ne contrôle pas et n’est pas responsable du traitement des données personnelles par ces réseaux.
En outre, nous avons un plugin Facebook qui nous fournit des données que nous utilisons pour contrôler et maintenir notre service. Les informations que nous recevons de ce plugin ne sont pas personnalisées et Skinive n’est pas responsable du traitement de vos données par Facebook.

6. Confidentialité, sécurité et conservation des données

Vie privée
Toutes les données que vous nous fournissez et que nous recueillons auprès de vous sont stockées sur des serveurs cloud sécurisés (les serveurs) sur le territoire de l’Union européenne. Par conséquent, vos informations personnelles peuvent être transférées et stockées à une destination située en dehors de votre pays. En soumettant vos informations personnelles, vous acceptez le transfert de vos informations personnelles vers les serveurs.
Les informations personnelles peuvent également être traitées par le personnel ou par d’autres prestataires de services tiers opérant en dehors de votre pays et travaillant pour nous. Nous prenons les mesures nécessaires en fonction des circonstances pour nous assurer que les prestataires de services tiers traitent vos données en toute sécurité et conformément aux lois applicables.

Sécurité des données
Toutes les données que vous fournissez par l’intermédiaire de l’application et/ou du site Web sont cryptées lorsqu’elles sont transférées vers ou depuis les serveurs à l’aide d’un cryptage standard de l’industrie (TLS). En outre, les données sont stockées sous forme cryptée lorsqu’elles sont au repos sur les serveurs.
Nous stockons les informations relatives à votre compte et vos images numériques dans des entrepôts de données distincts. L’infrastructure du serveur en nuage est protégée par des pare-feu et une surveillance.
Nous travaillons avec des procédures appropriées pour empêcher l’accès non autorisé et/ou l’utilisation abusive de vos données personnelles.
Skinive utilise des procédures et des systèmes commerciaux appropriés pour protéger vos données personnelles. En outre, nous utilisons des procédures de sécurité et des restrictions techniques et physiques pour l’accès et l’utilisation des données personnelles sur nos serveurs. Seul le personnel autorisé peut accéder à vos données personnelles.

Conservation des données
Skinive détruira ou dépersonnalisera vos informations personnelles une fois qu’elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Si vous résiliez les services et supprimez votre compte, nous conserverons vos informations personnelles pendant une période de 12 mois, après quoi nous supprimerons vos données. Nous conserverons les images que vous avez téléchargées avant la résiliation, sous forme anonyme uniquement, à des fins de recherche médicale, clinique et commerciale, ainsi que pour tester les services. Nous vous demanderons votre accord pour traiter vos données de manière anonyme à des fins de recherche.

Nous conserverons les documents (électroniques) contenant des informations personnelles :

dans la mesure où la loi nous y oblige ;

si nous pensons que les documents peuvent être pertinents dans le cadre d’une procédure judiciaire en cours ou à venir ; et

afin d’établir, d’exercer ou de défendre nos droits légaux (y compris la fourniture d’informations à des tiers à des fins de prévention de la fraude et de réduction du risque de crédit).

7. Données personnelles des enfants

Notre service ne peut être utilisé que si vous avez atteint l’âge de dix-huit (18) ans ou si vous êtes plus âgé. Lorsque nous identifions des informations personnelles concernant des enfants de moins de dix-huit (18) ans, nous supprimons ces données conformément à nos obligations légales.

8. Vos droits – accès à vos informations

À votre demande, nous vous donnerons accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons les données d’une manière structurée, compréhensible et lisible par machine. Nous vous demandons de nous fournir une preuve appropriée de votre identité (à cette fin, nous acceptons généralement une photocopie de votre passeport et l’original d’une facture d’électricité indiquant votre adresse actuelle). Nous vous demanderons de nous communiquer votre numéro d’identification personnel et votre photo.
Dans votre demande d’accès, nous vous demandons également d’identifier, aussi clairement que possible, le(s) type(s) d’informations auquel(s) vous souhaitez avoir accès. Nous répondrons à votre demande d’accès à vos informations personnelles dans un délai de 30 jours et, si vous êtes d’accord, nous pourrons vous facturer les frais raisonnables encourus pour vous permettre d’accéder à ces informations.

Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger, supprimer ou obtenir vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement au traitement des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Vous pouvez faire cette demande par courrier ou par courriel, aux adresses indiquées ci-dessous.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (liste complète disponible ici), lorsque vous avez des préoccupations concernant vos droits, ou si vous estimez que nous traitons vos données de manière illégale.

Vous pouvez vous opposer au traitement des données personnelles vous concernant, même si elles sont pertinentes au regard de la finalité de la collecte.

Vous pouvez nous demander à tout moment de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing et nous vous donnerons la possibilité de refuser l’utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing.

9. Responsable du traitement de vos données

Le site web et l’application sont détenus et exploités par Skinive. Vous pouvez nous contacter en écrivant à l’adresse commerciale indiquée ci-dessus, en utilisant le formulaire de contact de notre site Web ou le formulaire de retour d’information de l’application, ou par courrier électronique à l’adresse suivante info@skinive.com

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