Términos y condiciones - Online AI Dermatologist

Fecha de entrada en vigor: 19 de abril de 2025

Última actualización: 19 de abril de 2025

Skinive Holding B.V. (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza las aplicaciones móviles Skinive y Skinive MD, así como nuestro sitio web www.skinive.com (en conjunto, los “Servicios”).

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Reglamento de Dispositivos Médicos (MDR, UE 2017/745) para software médico con certificación CE Clase I, y otras leyes y regulaciones aplicables.

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos

Skinive Holding B.V.

1054 ZL, Jacob Van Lennepkade 155 H, Ámsterdam, Países Bajos

Número en la Cámara de Comercio (KVK): 80416780

2. Tipos de datos personales que recopilamos

Solo recopilamos los datos personales necesarios para los fines descritos en esta política.

2.1. Datos generales

• Dirección de correo electrónico (si se proporciona voluntariamente para soporte o comentarios)
• Dirección IP (anonimizada cuando sea posible)
• Información del dispositivo (tipo, versión del sistema operativo, configuración de idioma)
• Ubicación aproximada (a través de la dirección IP)
• ID de publicidad de Google (AAID/IDFA)
• Datos de uso y comportamiento (a través de herramientas de analítica)

2.2. Datos de salud y datos sensibles (Categoría especial según el Artículo 9 del RGPD)

• Fotos de afecciones cutáneas subidas por los usuarios
• Resultados generados por IA y su clasificación
• Metadatos de los escaneos (por ejemplo, fecha, hora, contexto de la imagen)
• Información opcional (edad, tipo de piel, síntomas, antecedentes)

Nota: La App puede utilizarse de forma anónima. No se requiere crear una cuenta ni registrar el nombre real para acceder a las funciones principales.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales se utilizan con los siguientes fines:

• Proporcionar la funcionalidad principal: evaluaciones de salud de la piel basadas en IA
• Cumplir con obligaciones regulatorias bajo el MDR y la certificación CE
• Mejorar el rendimiento del algoritmo (mediante datos anonimizados)
• Responder a solicitudes de soporte o comentarios
• Analizar y optimizar la usabilidad y participación del usuario
• Garantizar la seguridad de la plataforma, detectar uso indebido o fraude
• Mostrar anuncios no personalizados o personalizados con consentimiento (solo en la versión gratuita)

4. Bases legales para el tratamiento de datos (Artículos 6 y 9 del RGPD)

Tratamos sus datos bajo una o más de las siguientes bases legales:

• Consentimiento (Art. 6(1)(a)): para el envío de datos de salud y la personalización de anuncios
• Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b)): para prestar los servicios descritos en la App
• Obligación legal (Art. 6(1)(c)): cumplimiento del MDR y normativas de seguridad
• Interés legítimo (Art. 6(1)(f)): para integridad del servicio, analítica y prevención de fraude

Para los datos sensibles (por ejemplo, fotos de la piel), nos basamos en el consentimiento explícito del usuario según el Art. 9(2)(a) del RGPD.

5. Derechos de los interesados (Artículos 12–23 del RGPD)

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceder a sus datos
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Suprimir sus datos (“derecho al olvido”)
• Restringir el tratamiento
• Portabilidad de los datos
• Oponerse a ciertas actividades de tratamiento
• Retirar su consentimiento en cualquier momento (no afecta la legalidad del tratamiento anterior)

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: info@skinive.com

6. Plazos de conservación de datos

Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para los fines establecidos:

Tipo de dato	Plazo de conservación
Escaneos y resultados	Hasta 12 meses (anonimizados)
Mensajes de soporte	Hasta 24 meses
Analítica (Firebase, etc.)	Hasta 26 meses
Preferencias de anuncios	Hasta que el usuario las retire

Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.

7. Medidas de seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos:

• Uso de HTTPS para todas las transferencias
• Almacenamiento cifrado de fotos y resultados
• Control de acceso basado en roles
• Evaluaciones y auditorías de vulnerabilidades periódicas
• Registro y monitoreo de accesos

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos procesadores (por ejemplo, Google LLC) están ubicados fuera del EEE. En estos casos, garantizamos que:

• Se aplican Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs)
• Se minimizan y cifran los datos
• Se cumple con los requisitos de adecuación del RGPD

9. Uso de servicios de terceros

Trabajamos con los siguientes encargados de tratamiento bajo contratos conformes al RGPD:

9.1. Google Firebase (Google LLC)

• Finalidad: Informes de errores, monitoreo del rendimiento, analítica
• Datos: ID del dispositivo, versión del sistema operativo, registros de errores
• Ubicación: EE.UU. (se aplican SCCs)

9.2. Google Analytics for Firebase

• Finalidad: Análisis del comportamiento de uso
• Datos: IPs anonimizadas, duración de la sesión, uso de funciones

9.3. Google AdMob

• Finalidad: Publicidad personalizada y no personalizada
• Datos: ID de publicidad, patrones de uso
• Consentimiento: Requerido para usuarios del EEE a través del SDK de Consentimiento

Todos los procesadores deben tratar los datos únicamente según nuestras instrucciones y conforme a esta política.

10. Privacidad infantil

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 16 años sin el consentimiento verificable de los padres. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores.

11. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y herramientas similares con los siguientes fines:

• Cookies esenciales: habilitan funciones básicas de la App/sitio web
• Cookies de analítica: monitorean el uso (Google Analytics)
• Herramientas de gestión de consentimiento: para cumplir con el RGPD/EEE

Puede gestionar sus preferencias de cookies en la App, la configuración de su dispositivo o el banner de cookies en el sitio web.

12. Publicidad y consentimiento del usuario

En la versión gratuita de la App utilizamos Google AdMob para mostrar anuncios:

• Se solicita consentimiento para anuncios personalizados durante la incorporación (usuarios del EEE)
• Puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento desde la configuración de la App
• No se envían correos publicitarios ni boletines sin consentimiento explícito

13. Aviso médico

Skinive es un dispositivo médico con certificación CE Clase I, diseñado para la autoevaluación y fines educativos. No sustituye el asesoramiento, diagnóstico ni tratamiento médico profesional. Los usuarios deben consultar a profesionales de la salud para cualquier inquietud clínica.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Las actualizaciones se reflejarán mediante una nueva “Fecha de entrada en vigor” en la parte superior de esta página. Le recomendamos revisar esta Política con regularidad.

15. Contáctenos

Para consultas, inquietudes o solicitudes sobre sus derechos como interesado:

Skinive Holding B.V.

1054 ZL, Jacob Van Lennepkade 155 H, Ámsterdam, Países Bajos

Enviar correo: https://skinive.com/contacts/

Fecha de entrada en vigor: 19 de abril de 2025

Última actualización: 19 de abril de 2025

En Skinive, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y el cumplimiento de las normativas aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el Reglamento de Dispositivos Médicos de la UE (MDR, Clase I). Como software médico con marcado CE, garantizamos que todos los datos recopilados y tratados —incluidos los datos a través de cookies y tecnologías similares— se manejen de forma transparente, segura y con su consentimiento informado.

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies, cómo y por qué las utilizamos en nuestro sitio web y aplicaciones, y cómo puede gestionar sus preferencias.

Para más información sobre cómo tratamos sus datos personales, consulte nuestra Política de Privacidad completa.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su dispositivo para recopilar cierta información sobre su visita. Se utilizan comúnmente para habilitar funciones esenciales, mejorar la experiencia del usuario y obtener datos analíticos.

Las cookies que se utilizan en este sitio pueden ser:

• Cookies de origen (establecidas por Skinive)
• Cookies de terceros (establecidas por proveedores externos como Google, Meta o Firebase)

Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio o de nuestros servicios digitales de calidad médica. Otras nos ayudan a mejorar la usabilidad, el rendimiento y la eficacia del marketing.

2. Base legal para el tratamiento

En cumplimiento del artículo 6 del RGPD, utilizamos cookies según las siguientes bases legales:

• Cookies estrictamente necesarias: Interés legítimo (para el funcionamiento del sitio/app)
• Cookies de análisis, marketing y preferencias: Su consentimiento explícito, que puede gestionar o retirar en cualquier momento mediante el Banner de Cookies o los Ajustes.

Como proveedor de software médico con marcado CE, tomamos precauciones adicionales para garantizar que los datos recopilados mediante cookies no se utilicen para perfiles médicos ni decisiones automatizadas sin su conocimiento y consentimiento.

3. ¿Por qué utilizamos cookies?

Utilizamos cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:

🔧 Estrictamente necesarias – Para garantizar la funcionalidad básica, la seguridad y la gestión de sesiones de usuario.

🎛️ Preferencias – Para recordar configuraciones y opciones de interfaz del usuario.

📈 Analítica – Para entender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web o app (por ejemplo, mediante Google Analytics o Firebase).

📢 Marketing y publicidad – Para mostrar anuncios relevantes y medir el rendimiento publicitario (por ejemplo, mediante Google AdMob).

🔗 Integraciones de terceros – Para ofrecer servicios adicionales (como videos incrustados o botones de redes sociales).

4. Cookies y servicios que utilizamos

Categoría	Proveedor	Finalidad	Ejemplos	Duración
Estrictamente necesarias	Skinive	Control de sesión, banner de cookies, seguridad	cookie_consent, session_id	Sesión / 1 año
Preferencias	Skinive	Guardar idioma o ajustes de diseño	lang_pref, user_ui_settings	6 meses – 1 año
Analítica	Google Analytics, Firebase	Seguimiento del uso y métricas de rendimiento	_ga, _gid, _firebase_analytics	1 día – 2 años
Marketing y anuncios	Google AdMob	Mostrar anuncios relevantes, medir conversiones	IDE, ANID, gads, fcid	1 mes – 1 año
Medios sociales / incrustados	YouTube, Facebook	Videos incrustados, funciones sociales	YSC, VISITOR_INFO1_LIVE, fbp	Sesión – 6 meses

Todos los proveedores de terceros son seleccionados en función de su cumplimiento con el RGPD y su compromiso con el tratamiento seguro de datos. Los datos pueden almacenarse o tratarse en el EEE o en terceros países con garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo).

5. Gestión de sus preferencias de cookies

Puede gestionar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante:

🧭 Banner de cookies o gestor de consentimiento

• Aceptar todas las cookies
• Rechazar cookies no esenciales
• Personalizar preferencias por categoría

🌐 Configuración del navegador

También puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador. Por ejemplo:

• Chrome
• Firefox
• Safari
• Edge

Nota: Desactivar cookies puede afectar la funcionalidad del sitio o de ciertas funciones de la app, especialmente aquellas relacionadas con el inicio de sesión, la personalización o los análisis.

6. Uso de cookies en la aplicación Skinive

Nuestras aplicaciones móviles también utilizan cookies y tecnologías de seguimiento basadas en SDK para funciones esenciales y análisis. Esto incluye:

• Firebase Analytics (para seguimiento del uso)
• Firebase Crashlytics (para detección de errores)
• Google AdMob SDK (para monetización y orientación de anuncios)

Puede optar por no recibir anuncios personalizados desde los ajustes de la app o los de su dispositivo (por ejemplo, “Limitar seguimiento de anuncios” en iOS o “Inhabilitar personalización de anuncios” en Android).

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios en nuestra tecnología, normativa o prácticas internas. Cualquier actualización se publicará en esta página con la nueva fecha de entrada en vigor.

Última actualización: 19 de abril de 2025

8. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política o sobre sus derechos relacionados con sus datos:

Skinive Holding B.V.

1054 ZL, Jacob Van Lennepkade 155 H, Ámsterdam, Países Bajos

Enviar correo: https://skinive.com/contacts/

Términos de Uso – Skinive

Última actualización: [abril de 2025]

Bienvenido a Skinive. Estos Términos de Uso (“Términos”) rigen el uso de nuestras aplicaciones móviles (Skinive App y Skinive MD App) y del sitio web (skinive.com), operados por Skinive B.V., una empresa registrada en los Países Bajos. Por favor, léalos detenidamente antes de utilizar nuestros Servicios.

Estos Términos fueron redactados originalmente en inglés. En caso de traducción a otros idiomas, prevalecerá la versión en inglés en caso de conflicto.

1. Aceptación de los Términos

Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios.

2. Descripción de los Servicios

Skinive ofrece herramientas de monitoreo y evaluación de riesgo dermatológico impulsadas por IA que ayudan a los usuarios a examinar condiciones visibles de la piel. Estos Servicios tienen fines únicamente informativos y educativos y no sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento médico profesional.

Propósito previsto

Skinive App es un dispositivo médico de software (SaMD) clasificado como Clase I bajo el MDR (UE) 2017/745. Analiza imágenes de la piel humana (de 3 a 65+ años) capturadas con la cámara de un teléfono inteligente para ayudar a los usuarios a reconocer similitudes visuales entre condiciones cutáneas y casos de referencia en la base de datos.

La aplicación ayuda a los usuarios a identificar y documentar posibles afecciones cutáneas para su posterior evaluación médica, mejorando la conciencia y el seguimiento de la salud de la piel.

Apoya a los usuarios en el monitoreo de lesiones cutáneas y en la determinación de si deben buscar atención médica profesional. No es una herramienta de diagnóstico ni está destinada a sustituir la consulta con profesionales de la salud.

Esta clasificación (Clase I MDR) se aplica únicamente a Skinive App / Skinive MD app en su uso previsto y puede estar sujeta a clasificaciones distintas en otras jurisdicciones.

3. Tecnología Basada en IA y Fuentes de Datos

El Escáner de Piel con IA utiliza inteligencia artificial avanzada para evaluar imágenes de lesiones cutáneas y lunares. Ha sido entrenado con una base de datos médica extensa que incluye guías clínicas y literatura revisada por pares de fuentes como:

• PubMed
• American Academy of Dermatology (AAD)
• Skin Cancer Foundation
• National Rosacea Society
• National Center for Biotechnology Information (NCBI)
• ResearchGate

El sistema de IA se actualiza continuamente con estudios clínicos recientes para mejorar su capacidad de reconocer enfermedades cutáneas comunes y potencialmente graves. Cada imagen enviada por el usuario se analiza mediante reconocimiento de patrones impulsado por IA y se compara con datos médicos de referencia. Los usuarios reciben una calificación de riesgo preliminar junto con contenido informativo para ayudar en la toma de decisiones sobre buscar atención médica profesional.

Las evaluaciones de riesgo generadas por IA no están destinadas a sustituir el juicio clínico ni a usarse como única base para la toma de decisiones clínicas.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, algoritmos, marcas registradas, modelos de IA y propiedad intelectual asociados a los Servicios pertenecen a Skinive Holding B.V. o sus licenciantes. Se prohíbe estrictamente el uso, reproducción o modificación no autorizada.

5. Elegibilidad

Debe tener al menos 16 años o contar con el consentimiento de un tutor legal para utilizar nuestros Servicios. Al utilizar los Servicios, usted confirma que cumple con este requisito.

6. Derecho de Desistimiento

Tiene derecho a desistir de su suscripción dentro de los 14 días posteriores a la compra y solicitar un reembolso de acuerdo con las políticas de reembolso de App Store o Google Play a través de la configuración de su cuenta en App Store o Google Play.

7. Suscripciones y Pagos

Algunas funciones requieren una suscripción de pago. Los pagos se procesan a través de Apple App Store o Google Play Store.

• Prueba gratuita: Si es elegible, su suscripción se renovará automáticamente a menos que se cancele al menos 24 horas antes de que finalice la prueba.
• Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen. Puede cancelarlas en la configuración de su dispositivo.

8. Modificaciones de los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Si se realizan cambios importantes, se lo notificaremos por correo electrónico o mensaje en la aplicación. El uso continuo después de las actualizaciones implica su aceptación de los nuevos Términos. Los cambios importantes incluyen, entre otros, cambios en el uso previsto, funcionalidades, advertencias legales o derechos del usuario según la legislación aplicable.

9. Licencia y Restricciones

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los Servicios para uso personal y no comercial. Usted se compromete a no:

• Copiar, modificar o distribuir los Servicios o su contenido
• Utilizar los Servicios con fines ilegales o perjudiciales
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente

10. No Constituye Asesoramiento Médico

Los Servicios no proporcionan asesoramiento médico y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad. Siempre busque la opinión de un profesional de salud calificado ante cualquier inquietud médica. Al utilizar los Servicios, usted confirma que comprende esta limitación.

Skinive no asume responsabilidad alguna por decisiones clínicas o resultados médicos derivados del uso o interpretación de la información proporcionada por los Servicios.

11. Advertencias y Limitaciones Importantes

• La app Skinive no es una herramienta de diagnóstico
• La app tiene un propósito exclusivamente informativo
• Las evaluaciones generadas por IA no deben usarse como única base para decisiones médicas
• Consulte siempre a un profesional de la salud si tiene dudas sobre su piel o salud

Skinive no se hace responsable por las acciones que los usuarios tomen basándose en la información proporcionada por la app, incluyendo decisiones relacionadas con la salud.

12. Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos. Procesamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Al utilizar nuestros Servicios, usted da su consentimiento al procesamiento de datos según se describe en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

13. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso si usted viola estos Términos. Puede dejar de usar los Servicios en cualquier momento eliminando su cuenta y/o la aplicación. Tras la terminación, su licencia para usar los Servicios cesará inmediatamente. Podemos conservar sus datos durante un período limitado de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Países Bajos. Cualquier disputa se someterá al tribunal competente de los Países Bajos, salvo que la legislación de protección al consumidor de la UE disponga lo contrario.

15. Disponibilidad y Cumplimiento

La app Skinive está destinada a su uso en jurisdicciones donde cumple con las regulaciones locales de dispositivos médicos y donde los dispositivos médicos de Clase I con marcado CE pueden distribuirse y utilizarse legalmente.

Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el uso de los Servicios sea legal en su jurisdicción local, particularmente en relación con el uso de software médico basado en IA.

16. Fuerza Mayor

Skinive no será responsable por cualquier falla o demora en el cumplimiento debido a causas fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitándose a pandemias, cambios regulatorios, sanciones, fallos de proveedores, desastres naturales, ciberataques, interrupciones de Internet o acciones gubernamentales.

17. Contáctenos

Skinive Holding B.V.

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Enviar correo: https://skinive.com/contacts/